Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En PawRun queremos que recibas tu pedido de forma sencilla y segura.
ZONA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España.
COSTE DE ENVÍO
El envío estándar a España es GRATUITO.
TIEMPO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 4–9 días laborables desde que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas al control razonable de PawRun.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, este será preparado y enviado a través de nuestros proveedores logísticos.
PawRun trabaja con proveedores externos de logística y dropshipping que pueden preparar y enviar los productos directamente al cliente.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado de su envío.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, código postal, ciudad y demás información necesaria para realizar la entrega.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia en la entrega, PawRun podrá ponerse en contacto con el cliente para solucionar la incidencia.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Si se produce un retraso significativo del que PawRun tenga conocimiento, informaremos al cliente cuando sea necesario.
En cualquier caso, se respetarán los derechos del consumidor establecidos por la legislación española y de la Unión Europea.
PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con PawRun lo antes posible para que podamos revisar la incidencia con el transportista.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que has pedido, ponte en contacto con nosotros a través de:
2007crrodrigo@gmail.com
Indica tu número de pedido y, cuando sea necesario, adjunta fotografías del producto recibido para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución conforme a la legislación aplicable.
ADUANAS E IMPUESTOS
Los pedidos destinados a España se gestionan de acuerdo con las condiciones de envío mostradas durante el proceso de compra.
Si en algún caso excepcional pudieran existir cargos adicionales de importación, aduanas o impuestos no incluidos en el precio mostrado, esta circunstancia deberá comunicarse al cliente antes de la compra cuando sea posible.
CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
PawRun
Correo electrónico: 2007crrodrigo@gmail.com
Teléfono: +34 663 50 44 28
Dirección: Calle de las Islas Bikini 1, 28035 Madrid, Madrid, España